Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Bamboloo Kids
Válida a partir de junho de 2025.

🛍️ Trocas e devoluções em até 7 dias
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

📦 Condições para troca

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Deve estar na embalagem original, nas mesmas condições em que foi entregue.

⚠️ Produtos promocionais
Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados por motivo de tamanho ou arrependimento. Por isso, pedimos atenção ao selecionar esses itens.

✉️ Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca

Você receberá nosso retorno com todas as instruções necessárias para realizar a troca.

💡 Devolução por arrependimento
Se você se arrepender da compra, também poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:

Nome completo
Número do pedido

O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra. Não há custo adicional para o cliente.

🧵 Produtos com defeito de fabricação
Você pode solicitar devolução ou troca de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (anexar fotos ou vídeos ajuda na análise)

Após o recebimento do produto, o caso será analisado em até 30 dias. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

📦 Como devolver os produtos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio por arrependimento ou defeito serão cobertos pela loja, através de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá um código de postagem por e-mail. Com ele, basta levar a mercadoria até uma agência dos Correios.

⚠️ A embalagem não está incluída no processo. Recomendamos reutilizar a mesma caixa recebida (caso esteja em boas condições) ou utilizar outra embalagem adequada para preservar o produto durante o transporte.

📞 Fale com a gente
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Total: R$0,00

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